Microdata-it
Tecnologia Ltda.
CCO - Centro de Controle Operacional Rodovias
Desenvolvido para integrar Câmeras, Central 0800, Apps para as Viaturas e Guinchos que estejam atendendo nas Rodovias.
Integrado a central 0800 e Whatsapp, possui mapas ao vivo georeferenciados dos atendimentos, posicionamento das viaturas e usuários em tempo real.
As Chamadas via 0800 são diretamente direcionada para o Sistema , onde os atendentes preenchem a ocorrência, que automáticamente se integra a tudo. Os envolvidos, recebem notificações e interagem efetivamente na tomada de decisões, o processo se encaixa do Usuário da Rodovia, até o empreiteiro.
São algumas premissas básicas, Informações como históricos de
ocorrências, ligações gravadas, tempos de atendimentos SLA,
chat interno, atendimento Whats App, encaminhamento push e
e-mails automatizados por tipo de ocorrência.
Montamos toda sua Central de Atendimento ao Usuário
Rede
Posições de Atendimento
Telões Vídeo wall
Mobiliário
Treinamentos
Computadores
Tvs
Central 0800 com gravações de ligações e Whats App
App integrado com Sistema e viaturas de atendimento
UBA
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